Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Megrendelés lemondása
A megrendelés a termék kiszállítása vagy gyártása előtt lemondható.
Sikeres lemondás esetén teljes visszatérítést biztosítunk.
Amennyiben a terméket már kiszállítottuk, a megrendelés nem mondható le.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését.
A vásárlók a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosultak visszaküldést igényelni.
A visszaküldés feltételei:
-
A termék nem használt, és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megérkezett
-
Eredeti csomagolásban kell visszaküldeni
-
A visszaküldéshez számla vagy vásárlást igazoló bizonylat szükséges
-
Kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak
A vásárlókat legfeljebb egyszer terhelik szállítási költségek (beleértve a visszaküldést is).
Nincs újrakészletezési díj a visszaküldés esetén.
A visszaküldött csomagokat megfelelően kell becsomagolni, és az eredeti szállítási módszerrel kell visszaküldeni.
A csomag nem lehet sérült vagy rosszul kézbesített.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Visszatérítés (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt az átvételről.
Ezután tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés feldolgozásra kerül, és az összeg 3–20 napon belül automatikusan visszakerül az eredeti fizetési módra (bankkártya vagy egyéb).
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Visszaküldési cím:
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA
Ha még nem kapta meg a visszatérítést:
-
Ellenőrizze újra bankszámláját
-
Vegye fel a kapcsolatot bankkártya-kibocsátójával (a feldolgozás időt vehet igénybe)
-
Lépjen kapcsolatba bankjával
Ha mindezek után sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, írjon nekünk:
📧 support@solevias.com
A visszaküldési cím megszerzéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
📧 support@solevias.com